闭环服务解民忧，多方联动破难题

在基层(jīcéng)社会治理的实践中，青岛市李沧区李村街道综治中心以“民呼我为(wèi)”为行动纲领，构建起“受理-转办-办结”的高效闭环工作(gōngzuò)流程(liúchéng)，直面群众反映强烈的痛点难点问题。近期，针对南山社区东南(dōngnán)山小村拾荒(shíhuāng)堆积的易燃物与垃圾问题，街道综治中心联动社区“两委”、公益岗、第三方保洁公司等多方力量，成功完成集中清理，为基层社会治理交出了一份暖心答卷。 精准受理，叩响民意之门。群众的痛点就是工作的着力点。综治中心依托网格员队伍日常走访、群防群治(qúnfángqúnzhì)巡查等渠道，主动(zhǔdòng)深入群众，倾听民生诉求。在南山社区，工作人员通过逐户走访，了解到村民对东南山小村(xiǎocūn)拾荒堆积的易燃物与垃圾问题反映强烈。这些(zhèxiē)堆积物不仅影响社区环境卫生(huánjìngwèishēng)，更存在严重的消防安全隐患，时刻牵动(qiāndòng)着村民的心。综治中心迅速将此(cǐ)问题纳入受理范畴，详细记录问题的具体情况、涉及区域及群众诉求，为后续工作开展奠定坚实基础。 高效转办，凝聚治理(zhìlǐ)合力。问题受理后，综治(zōngzhì)中心立即启动转办机制，充分发挥统筹协调作用，凝聚多方治理力量。针对(duì)东南山小村(xiǎocūn)的问题，综治中心结合各部门职责，迅速将任务分解：社区“两委”负责统筹协调和(hé)宣传引导(yǐndǎo)，发动村民积极参与整治工作；公益岗人员承担具体的清理搬运工作；第三方保洁公司发挥专业优势，对清理后的区域(qūyù)进行深度(shēndù)保洁和常态化维护。同时，推动跨部门沟通协调，召开工作推进会，及时解决整治过程中出现的问题，确保各环节衔接顺畅、高效有序。在转办过程中，综治中心始终扮演着“指挥棒”和“粘合剂”的角色(juésè)，推动形成了多方联动、协同共治的良好局面。 彻底办结，守护万家灯火。办结不是终点，而是服务的(de)新起点。在整治过程中，社区“两委”成员、公益岗人员和第三方保洁公司(gōngsī)工作人员不畏艰辛，对东南山小村的拾荒堆积的易燃物与垃圾进行了全面细致(xìzhì)的清理。他们顶烈日、冒酷暑，逐片区域排查，逐处隐患整治，确保不留(bùliú)死角、不留盲区。经过集中清理，曾经杂乱无章(záluànwúzhāng)、隐患丛生的区域焕然一新，变成了安全洁净(jiéjìng)的家园，得到了村民的纷纷点赞。为(wèi)防止问题反弹，综治中心协同社区建立了长效管理，加强日常巡查和宣传教育，引导村民养成良好的生活习惯，共同维护社区的环境卫生和安全秩序。同时，畅通群众(qúnzhòng)反馈渠道(qúdào)，及时了解(liǎojiě)群众的新需求、新问题，确保问题能够及时发现、及时解决，让群众感受到实实在在的治理成效(chéngxiào)。 李村街道综治中心(zhōngxīn)在南山社区的(de)实践(shíjiàn)，是“受理-转办-办结”闭环工作流程的生动缩影。通过精准对接群众需求、高效整合多方资源、彻底解决痛点问题，切实提升了基层社会治理的效能和水平。在今后的工作中，综治中心将继续秉持(bǐngchí)初心使命，不断完善工作机制(jīzhì)，强化责任担当，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，为建设平安(píngān)、和谐、美丽的李村街道贡献更大力量。 （大众新闻(xīnwén)•大众日报记者 张晓帆）